مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

إجابات للمعلمين والطلاب ومسؤولي المدارس الذين يستخدمون ClassNest.

تصفّح حسب الموضوع

البداية

كيف أنشئ أول صف لي؟

من لوحة التحكم اختر «إنشاء غرفة» وسمّها، مثل: الفيزياء 101 – الصف العاشر، وسينشئ ClassNest رمز صف قابلًا للمشاركة (مثل phy-kqzm-102) ورابط دعوة.

كيف ينضم الطلاب إلى الصف؟

يُدخل الطلاب رمز الصف في الصفحة الرئيسية لـ ClassNest أو يفتحون رابط الدعوة، من أي متصفح حديث ودون أي تنزيلات. إذا سمحت بالضيوف فيمكنهم الانضمام باسمهم فقط، وإلا فعليهم تسجيل الدخول أو إنشاء حساب مجاني أولًا.

هل يمكنني استيراد قائمة طلابي من Google Classroom أو Clever؟

ليس تلقائيًا. ادعُ الطلاب إلى مساحة عملك عبر البريد الإلكتروني أو شارك رابط انضمام، ثم أضفهم إلى مقرراتك.

الحصص المباشرة

كم عدد الطلاب الذين يمكنهم الانضمام إلى غرفة مباشرة؟

الغرف مصممة لأحجام الصفوف الدراسية. يحدد خادم الوسائط في مدرستك الحد العملي، وتواصل معنا للفعاليات الكبيرة.

هل يمكنني تسجيل الحصة ومشاركتها لاحقًا؟

يستطيع المضيف بدء التسجيل من شريط أدوات الغرفة، ويرى كل من في الحصة أن التسجيل قيد التشغيل. وبعد اكتمال المعالجة يظهر التسجيل في قسم التسجيلات.

ماذا أفعل إذا لم يعمل الصوت أو الفيديو؟

تأكد من أن المتصفح لديه إذن باستخدام الميكروفون والكاميرا، وأن الميكروفون والكاميرا الصحيحين محددان كخيارين افتراضيين في إعدادات المتصفح أو الجهاز، ثم انضم مجددًا. المتصفحات المدعومة: Chrome وEdge وSafari وFirefox.

الحساب والفوترة

نسيت كلمة المرور. كيف أعيد تعيينها؟

استخدم «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة تسجيل الدخول، وسنرسل إليك رابطًا آمنًا لإعادة التعيين صالحًا لمدة 30 دقيقة.

سجّلت باستخدام Google. هل يمكنني استخدام كلمة مرور أيضًا؟

نعم. افتح الإعدادات ← الحساب والأمان واختر «تعيين كلمة المرور» (إذا سجّلت الدخول قبل أكثر من 15 دقيقة فسيُطلب منك المتابعة عبر Google مجددًا أولًا)، أو استخدم «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة تسجيل الدخول.

كيف أغيّر باقتي؟

تُرتَّب الباقات مع فريقنا، راسلنا على sales@classnest.co وسنساعدك.

هل تقدمون خصومات للمدارس؟

نعم، راسلنا على sales@classnest.co للاستفسار عن أسعار مدرستك والمساعدة في الإعداد.

الخصوصية والأمان

هل يتوافق ClassNest مع FERPA وCOPPA وGDPR؟

صُمّم ClassNest لدعم الامتثال لـ FERPA وCOPPA وGDPR، ونوقّع اتفاقيات معالجة البيانات مع المدارس. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

كيف أمنع الضيوف غير المدعوين من دخول غرفتي؟

فعّل غرفة الانتظار لتقبل كل مشارك بنفسك، واقصر الانضمام على أعضاء مساحة عملك أو طلاب المقرر، وأوقف دخول الضيوف. ويمكنك إخراج أي شخص من لوحة المشاركين.

إمكانية الوصول

هل يدعم ClassNest الترجمة النصية المباشرة؟

ليست مدمجة بعد. يمكن لميزة الترجمة النصية المباشرة في متصفحك أو نظام التشغيل (مثل Chrome أو Edge أو Windows أو macOS) عرض نص صوت الحصة على معظم الأجهزة.

هل يمكنني استخدام ClassNest بلوحة المفاتيح أو قارئ الشاشة؟

عناصر التحكم معنونة لقارئات الشاشة ويمكن الوصول إليها بلوحة المفاتيح. نسعى إلى استيفاء معيار WCAG 2.2 AA، وإذا واجهت أي مشكلة فأخبرنا من فضلك.

لم تجد ما تبحث عنه؟

أرسل لنا رسالة، واذكر رمز الصف إذا كان استفسارك عن غرفة معينة. نرد خلال يوم عمل واحد.